対応サービスと料金表　※パーツ価格は変動しますので価格は参考となります。

パソコンの事なら何でもご相談ください。主な対応サービスとお問合せの多い事例をご紹介します。

出張料金と診断料金につきまして

当店は出張修理サポート専門です。事務所にお越しいただいてもご対応できませんので、必ずご依頼のお電話またはメールにてお問合せください。

出張料金

• 鹿児島市内2000円（税別）
• 鹿児島県内5000円（税別）
• お預かり修理・メンテナンスの場合
• 鹿児島市内3000円（税別）
• 鹿児島県内8000円（税別）
• ※宅配修理・メンテナンスもご検討ください。

+他諸経費

離島は宅配修理・メンテナンスのみのご対応になります。駐車場、高速、フェリー、往復送料などの諸経費は実費で別途ご負担ください。ご不明な点はご相談ください。

診断料金

• 診断料金は実作業有で無料サービス（修理・メンテナンスサポート両対応）
• 診断のみの場合有料です

3000円（税別）

ハードウェア故障の診断は現場で行えない場合があります。（持ち歩き出来ない診断ツールがある為）その場合は一旦お預かりする場合があります。

郵送で作業受付

• 遠方で出張費が多くかかる場合
• 出張可能範囲を超えているお客様　等

往復送料実費

遠方の方や、お仕事などでお忙しい方などにおすすめです。お問合せを頂いた上で料金元払いにて発送ください。ご連絡無で発送いただいても修理・サポートのご依頼は出来ません。お支払いはお振込みまたは代金引換にてお支払いいただきます。お振込みの場合は修理完了のご連絡後入金が確認でき次第発送させていただきます。輸送中の事故につきましては運送会社様とご相談ください。当店では一切責任を負いかねます。クロネコヤマト様ではパソコン発送用の箱の販売も行っておりますので、こちらをご利用いただきますとより安心です。

ハードウェア故障　※お預かり診断対象　＜修理期間目安＞3日営業日～14日営業日

パソコン本体の不具合はこちらをご覧ください。修理後の同不具合発生時保証期間は当店作業完了お引き渡しまたは発送品到着日より30日間です。パーツ保証規定はメーカー保証規定に準じます。また、再作業代金もこの保証期間対象に含まれます。ただし、メーカーへ発送する必要がある場合の送料やお客様ご自宅にお伺いする際の駐車料金・出張費・送料などの諸経費はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。詳しくは作業員にお尋ねください。お客様ご自身での過失と思われる故障（落下、破損、紛失、水漏れ、水没、炎上、盗難等）は同不具合が発生していても保証対象外となります。

ハードディスク交換

症状例
• windowsが正常に起動しない
• リカバリー（工場出荷時の状態）が必要
• PCの動作が遅い、よくフリーズする
• 異音がする　等

15000円～（税別・パーツ代込）

※リカバリーが必要な作業で、お客様がリカバリーメディアをお持ちでない場合は別途メディア代金が必要になります。メディアの価格はPCメーカーにより異なります。また、マイクロソフトのオフィスはリカバリーメディアに含まれない場合がほとんどです。こちらも紛失されている場合は別途ご購入ください。
※RAID仕様のPCやサーバーで一般的なPCと用途が異なるものはパーツ価格が異なる為上記価格で修理できません。ご相談ください。
※交換するHDDの容量は一般的なPCに搭載されている容量を基準に価格設定しております。また、パーツ在庫状況により搭載されているHDDと異なる容量のHDDをおすすめする場合がございます。

液晶修理

症状例
• パソコンの電源はついているのに画面が表示されない（うっすら表示されている）
• 時折バックライトがチカチカと点滅する
• 液晶に縦線・横線が入る
• 画面が割れている　等

20000円～（税別・パーツ代込）

※純正パーツまたは汎用パーツでご対応致します。お選びすることはできませんので予めご了承ください。
※液晶と併せてインバータが故障している場合はインバータ修理代金が加算されます。

メモリー交換

症状例
• パソコンの使用中にブルースクリーンになり再起動する
• 容量が不足していてプログラムの実行中に落ちる　等

10000円～（税別・パーツ代込）

※ノートPCで交換に分解を伴うものは+2500円（税別）別途作業代金が加算されます。
※メモリー故障診断作業を含みます。診断が必要な場合は1営業日程度お時間を有する場合がございます。

電源修理

症状例
• パソコンの電源が入らない
• 突然PCの電源が落ちる　等

15000円～（税別・パーツ代込）

※パーツの入手が困難な場合修理をお断りする場合がございます。

マザーボード修理・交換

症状例
• パソコンの電源は入るがメーカーロゴが表示されない
• HDDやDVD等のドライブを接続していても認識しない
• 画面の表示がおかしい
• 突然再起動する　等

25000円～（税別・パーツ代込）

※マザーボード故障の場合その故障原因は多岐に渡る為修理しながらの診断となります。その為事前にお見積りを出すことが困難な場合がございます。予め予想修理費用をお知らせさせていただきますが、追加金額をご負担いただく可能性があることをご理解いただいた上でご依頼ください。また、診断に通常よりお時間をいただく場合がございます。

光学ドライブ交換

症状例
• CD・DVD・ブルーレイが読み込み、または書き込みできない
• 異音がする
• トレイが開かない　等

DVD・CDドライブ（デスクトップ）

8000円～（税別・パーツ代込）

DVD・CDドライブ（ノート）

14000円～（税別・パーツ代込）

BDドライブ（デスクトップ）

16000円～（税別・パーツ代込）

BDドライブ（ノート）

22000円～（税別・パーツ代込）

※ノートPCで交換に分解を伴うものは+2500円（税別）別途作業代金が加算されます。

キーボード交換（ノート）

症状例
• キーが押しっぱなしになる
• キートップが破損している
• キーが反応しない　等

10000円～（税別・パーツ代込）

※在庫状況により同モデルの色違いになる場合があります。
※水などをこぼされて故障した場合、故障範囲が他にも影響している可能性があります。程度によっては修理をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

ビデオカード交換

症状例
• パソコンの電源は入るが画面が表示されない
• PC動作中にパソコンが再起動する
• ブルースクリーンエラーがでる　等

10000円～（税別・パーツ代込）

※在庫状況により同等の性能の他社パーツになる場合があります。
※ビデオカードの価格はモデルによって幅が広い為取り替えるビデオカードはご相談の上で決定いたします。
※ソフトインストール（グラフィックドライバ）作業を含みます。

その他の修理

症状例
• タッチパッドが反応しない
• WiFiが機能しない
• USBが反応しない
• CPU交換
• ノートPCバッテリー交換
• SDメモリを読み込まない　等

応相談

※上記にない修理項目は都度ご相談ください。

メンテナンスサポート　※当日サポート対象　お預かりになる場合は都度ご案内致します

Windowsのアップデートが上手くいかなかったり、インターネットが繋がらなくなったり、再設定するにもやり方がわからない事はここをご覧ください。社内共有が繋がらないなど法人のお客様もご対応しております。※法人のお客様は設定機器の規模などにより個人対象のサービスをご案内できない場合がございます。詳しくはご相談ください。メンテナンスサポートの保証期間はございません。お客様ご確認時にお気づきの点等ございましたら、必ずその時点でご相談ください。ご確認時以降のご相談は再度有償にてご依頼いただきます。

インターネット設定

• ネットに繋がらなくなった
• 新規設定
• ルーター機器の診断　等

5000円（税別・ルーター1台毎）

※ルーターのご利用環境がない場合はパソコン1台の設定料金となります。
※予めプロバイダの情報をご用意ください。紛失されている場合は事前にプロバイダへ再発行をご依頼ください。
※無線接続は5台迄込です。スマートフォン・タブレット等の接続も含みます。

メール設定

• メールが送受信できない
• 新規設定
• 新しいメールアドレスの取得　等

メール設定のみ

5000円（税別・PC5台迄）

インターネット接続セット

10000円（税別・PC10台迄）

※予めプロバイダの情報をご用意ください。紛失されている場合は事前にプロバイダへ再発行をご依頼ください。

周辺機器設定

• プリンタ・複合機接続
• ペンタブレット接続　等

5000円（税別・PC1台毎・プリンタ1台毎）

※ドライバのインストールと動作チェックを含みます。
※業務用と思われる機器（プロッタや大型印刷機等）はお断りする場合がございます。

３点パック

• インターネット・メール・プリンタの設定がセットになってお得です。

15000円（税別・PC5台迄）

セット内容
インターネット接続（1戸・PC5台迄）
メール設定（PC5台迄）
プリンタ設定（PC5台迄・プリンタ1台迄）

PC初期設定

• パソコンを初めて立ち上げる時の初期設定を行います。電源を投入してから、使用できる状態にする事が作業内容になります。
• オフィス付属のPCはオフィスのセッティングまで含みます。

5000円（税別・PC1台毎）

※ルーターの設定が済んでいる場合はインターネット接続設定も1台含みます。LAN・無線両対応。プリンタ・メールは別途。

データ引っ越し作業

• 旧PCから新PCへデータの引っ越しをお手伝いします。移行するフォルダは下記の通りです。お手持ちのHDD等に移行も承ります。

デスクトップ、お気に入り、ドキュメント、ピクチャ、ビデオ、ミュージック、アドレス帳、その他※1

10000円（税別・PC1台毎）

※1　その他に含まれるのは、年賀状ソフトの宛名、メールデータ（保存してあるもの）、Dドライブ等の他パーティションデータになります。お客様の使用しているソフトによってデータの保存先が異なる為、ご依頼の際にお申し付けください。
※データの補償は一切致しません。また、破損しているデータ等の復旧も行いません。データ移行作業後は必ず必要なデータが揃っているかどうか納品時にお客様ご自身でご確認ください。納品後の不足データが発覚した場合は再度ご依頼となります。
※移行データの容量が多い場合お預かりになる場合がございます。

起動しないPCからデータ救出

• Windowsが立ち上がらないPCのデータを取り出します。どのデータが必要かはご依頼の際にお申し付けください。

10GB迄

5000円（税別・PC1台迄）

50GB迄

10000円（税別・PC1台迄）

100GB迄

15000円（税別・PC1台迄）

※データの補償は一切致しません。また、破損しているデータ等の復旧は出来ません。データ移行作業後は必ず必要なデータが揃っているかどうか納品時にお客様ご自身でご確認ください。納品後の不足データが発覚した場合は再度ご依頼となります。
※HDD等記憶ドライブの状態によっては、取り出しが不可能な場合がありますが、その場合も作業代金として5000円（税別・PC1台毎）をご負担いただきます。予めご了承ください。
※移行データの容量が多い場合お預かりになる場合がございます。

リカバリーメディア作成

• 万が一に備えリカバリーディスクを作成します。メーカーリカバリーディスクの作成、またはWindows7以降のOSでは、リカバリーイメージを作成致します。どちらか一つお選びください。

5000円（税別・1セットDVD5枚毎）

※工場出荷時からOSをアップデートしてパーティション構成が変わっているPCでは正常にメーカーリカバリーディスクを作成できない場合があります。
※DVD5枚を超える毎に5000円（税別）が加算されます。
※リカバリーイメージの作成をご依頼される場合データ容量によってはお預かりする場合がございます。また、DVDメディア10枚を超える場合、HDDやフラッシュメモリ等の外付けドライブをご用意いただくことをご案内する場合があります。その場合は外付けドライブにバックアップイメージを作成致します。

リカバリー作業代行

• パソコンの調子が悪くリカバリーが必要な場合などにご利用いただけます。HDD等が故障している場合はHDD交換作業をご依頼ください。その場合リカバリー作業のみはご依頼いただけません。（診断の結果HDDの予備交換が必要な場合もこれに含みます）

5000円（税別・1台毎）

※リカバリーメディアやオフィス等の付属ソフトは全てお預けください。基本的にお預かり作業となります。リカバリーメディアがない場合は、リカバリーメディア作成作業も別途必要です。

ソフトインストール

• ウイルス対策ソフト
• 年賀作成ソフト
• オフィス　等

5000円（税別・5ソフト迄）

※オフィスはpersonal等を1ソフトとしてカウントします。excelのみなど単体のインストールは1インストール1ソフトとしてカウントします。
※ソフト代金は含まれません。お客様でご用意ください。

ウイルス・アドウェア駆除

• ウイルス感染やアドウェア・スパイウェアに感染している疑いのあるPCをウイルスチェックします。パソコンの動作が遅く、広告等の表示が勝手にされたり、覚えのないソフトが勝手に立ち上がる等の場合アドウェア・スパイウェアに感染している可能性があります。

10000円（税別・PC1台毎）

※完全に駆除されることをお約束できません。納品時お客様で動作チェックしていただき、駆除が不完全だった場合リカバリーでご対応させていただく場合がございます。この場合のリカバリー作業代金はサービスさせていただきます。（リカバリーメディア必須、バックアップやリカバリーメディア作成代金は別途ご負担ください）
※駆除作業後、ウイルス等が残っていた場合作業後ご確認当日のみ再度無償でウイルスチェックまたはリカバリー作業をご依頼いただけます。ご確認当日以降は有償にてご依頼いただく形になりますので予めご了承ください。
※作業前・作業後も全ての状況において、ウイルスによって受けたお客様の損害に当店は一切責任を負わないこととします。ご理解いただいた上でご依頼ください。

OSアップデート

• Windows7以降のOSでセキュリティアップデートが対象になります。windows7以前のOS(vistaやxp等)は個人のお客様はお受けできません。※2016/10/22時点。なお、XPやvista等のパソコンをどうしても使用する必要がある場合はご相談ください。

5000円（税別・1台毎）

※お預かり作業になります。
※アップデートが行えない場合があります。その際、リカバリー作業を別途ご依頼いただくことをご案内する場合がございます。

OSアップグレード

• Windowsを上位モデルにアップグレードします。例えば、Windows7→Windows8、Windows8.1→Windows10等。メーカー製のPCやBTOパソコンでアップグレードするOSに対応できるもののみ当作業をご依頼いただけます。

10000円（税別・5ソフト迄）

※データのバックアップはお客様ご自身でお願いします。データ移行作業（旧→新）でも対象のファイルのみバックアップを別途ご依頼いただけます。
※いかなる場合でもデータの補償は致しません。データが削除される可能性があることに同意いただいた上でご依頼ください。詳しくは免責事項をご覧ください。

PC内部清掃

• デスクトップタワーまたはノートPC内部の清掃を行います。清掃内容は以下の通りです。
• CPUファン、ケースファン、電源ファン周り（電源内部は対象外）、CPUグリスの交換（冷却性能の改善）、その他除去が可能な埃・塵等の除去。（基盤に影響を与える可能性がある部分の清掃は行えません）

デスクトップ

5000円（税別・PC1台迄）

ノートPC

10000円（税別・PC1台迄）

※マザーボードの電池交換は一般的に使用されている電池（2032）のみ別途2500円（税別・電池代込）にて交換承ります。BIOS電池交換のみの作業はお引き受けいたしておりません。また、バッテリータイプの電池や特殊な形状のBIOS電池交換は別途ご相談ください。
※汚れの程度によってはクリーニングをお断りする場合がございます。
※清掃後に不具合が発生したご報告をいただいても、当店では責任を一切負いません。清掃前にお客様で確認されている不具合は、必ず作業前にご申告ください。

その他メンテナンス

• ご案内にないサービスで当日行えるものにつきましてはこちらの価格が適用されます。ただし、上記作業も同時に行う場合、別途該当作業代金が必要になりますのでご注意ください。

3000円（税別・1時間毎）

※ご利用時間の次回持ち越しは出来ません。1時間後からの作業は30分毎1500円（税別）で加算となります。